申博体育平台

  • <tr id='oY1dI'><strong id='ZX7sB'></strong><small id='z98NJ'></small><button id='8D8rC'></button><li id='Rrffb'><noscript id='kLsgf'><big id='PaXjQ'></big><dt id='rjKtn'></dt></noscript></li></tr><ol id='8ko72'><option id='yotWr'><table id='LOZxB'><blockquote id='H0UhE'><tbody id='Z27IU'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='9JPXi'></u><kbd id='KgYFw'><kbd id='EaRes'></kbd></kbd>

    <code id='0JtGQ'><strong id='RiVEE'></strong></code>

    <fieldset id='YN1uD'></fieldset>
          <span id='ebAOQ'></span>

              <ins id='4J9wo'></ins>
              <acronym id='lH6Tk'><em id='Dq4JS'></em><td id='OSosa'><div id='TtiXb'></div></td></acronym><address id='N8mGM'><big id='0nM5b'><big id='kvkYV'></big><legend id='apFOs'></legend></big></address>

              <i id='xWafX'><div id='NcYoi'><ins id='8g0kE'></ins></div></i>
              <i id='XstVi'></i>
            1. <dl id='vHUet'></dl>
              1. <blockquote id='Sb6q5'><q id='akkQR'><noscript id='kfwsx'></noscript><dt id='BXipL'></dt></q></blockquote><noframes id='RGwFs'><i id='aYepR'></i>
                公告

                海南省通信管理局關於發布2018年全省電信服務質量用戶滿意度指數測評結果的公告

                作者:  來源: 申博体育平台 日期:2018-12-17 08:53:16 瀏覽:

                根據《電信服務質量用戶滿意度指數評價製度》(信部電〔2001896號)的要求,為了解廣大用戶對電信服務質量的要求和滿意程度,促進我省電信運營企業不斷提高通信質量和服務質量,維護電信用戶的合法權益,我局委托第三方專業評價機構於20188月至201811月,中國電信股份有限公司海南分公司、中國移動通信集團海南有限公司、中國聯合網絡通信有限公司海南省分公司、中國有線電視網絡有限公司海南分公司所經營的移動電話、手機上網和固定上網業務(ISP)進行了測評。根據相關製度及規定,按照測評方案,測評采用概率抽樣方式,在海口、三亞、儋州三個市的電信用戶中隨機選取33.6萬個用戶,進行電話問卷調查,完成了相關測評工作。測評結果表明,2018年度我省電信服務質量用戶滿意度指數達到滿意水平,處於國內領先水平。現將測評結果予以公告。

                表一:海南省電信企業服務質量用戶滿意度指數測評結果

                海南省電信行業及各基礎電信企業

                2018年用戶滿意度指數

                滿意級度

                海南省電信行業

                80.61 

                滿意

                中國電信股份有限公司海南分公司

                80.20 

                滿意

                中國移動通信集團海南有限公司

                80.80 

                滿意

                中國聯合網絡通信有限公司海南省分公司

                80.69 

                滿意

                中國有線電視網絡有限公司海南分公司

                78.57 

                較滿意

                一、移動電話業務

                83.18 

                滿意

                (一)中國電信股份有限公司海南分公司

                81.79 

                滿意

                (二)中國移動通信集團海南有限公司

                83.56 

                滿意

                (三)中國聯合網絡通信有限公司海南省分公司

                82.46 

                滿意

                二、手機上網業務

                79.22 

                較滿意

                (一)中國電信股份有限公司海南分公司

                78.60 

                較滿意

                (二)中國移動通信集團海南有限公司

                79.05 

                較滿意

                (三)中國聯合網絡通信有限公司海南省分公司

                80.36 

                滿意

                三、固定上網業務

                81.10 

                滿意

                (一)中國電信股份有限公司海南分公司

                80.95 

                滿意

                (二)中國移動通信集團海南有限公司

                82.44 

                滿意

                (三)中國聯合網絡通信有限公司海南省分公司

                80.30 

                滿意

                (四)中國有線電視網絡有限公司海南分公司

                78.57 

                較滿意


                 

                                    表二:海南省各市服務質量用戶滿意度指數測評結果

                市名稱

                2018年用戶滿意度指數

                滿意級度

                海口市

                80.93

                滿意

                三亞市

                80.47

                滿意

                儋州市

                80.74

                滿意

                 

                注:按用戶滿意度指數級度劃分(簡稱滿意級度),滿意度指數達90100為很滿意;達8089.99為滿意;達7079.99為較滿意;

                6069.99為一般; 5059.99為不太滿意;3049.99為不滿意;30以下的為很不滿意。

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                推薦最佳瀏覽分辨率為:1440*900 瓊ICP備05000001號

                電話:0898—66533812 Email:txglj@fubai.cc 聯係地址:海南省海口市南沙路49號 郵編:570206 技術支持:海南布穀