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                局長信箱須知

                局長信箱須知

                  感謝您對我省通信業的關心和幫助,我們將根據您來信的內容轉交有關單位(部門)研究處理,並對您提供的資料嚴格保密。
                一、局長信箱基本職責
                  受理公民、法人和其他組織對海南省通信管理局行政機關工作的批評、意見、建議、求助、谘詢,向有關責任單位交辦和轉辦群眾反映的問題,督促檢查辦理情況,反饋處理結果,及時向工信部及地方政府提供有關的信息。
                二、局長信箱受理範圍
                (一)對解決我省信息通信發展和行業監管過程中發生的熱點、難點問題的建議和意見,以及需要海南省通信管理局解決的有關事項;
                (二)對我省信息通信發展和行業監管以及改革開放方麵的意見和建議;
                (三)對海南省通信管理局各部門工作職責、辦事程序的意見、建議,以及法律法規、規範性文件和相關政策、信息的谘詢;
                (四)對通信管理局工作及各部門工作人員的批評和建議。
                (五)對依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的投訴請求,應當按照有關法律、行政法規規定的程序向有關部門提出。例如:涉及電信合同、財產權益糾紛、民事糾紛、行政申訴、控告和請求;
                (六)已經終結的信訪事項不再受理;
                (七)屬於內部行政管理方麵應按正常渠道逐級反映的問題不予受理。
                三、反映人須知事項
                (一)寫信時應說明要求、事實和理由,內容完整、表述清楚,就事論事、內容真實、客觀,不得歪曲或捏造事實,同時請不要用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。
                (二)寫信時請留下您的真實姓名、電話、地址、電子信箱等,以便更好地與您聯係。需要保密,請點擊"保密",信箱會對您的具體姓名和聯係方式保密,敬請放心。
                (三)原則上一次隻反映一個問題,提交信件後您將獲得一個受理編號,請妥善保存,以便日後查詢之用。
                (四)如果您在得到處理結果反饋後,再次就同一問題進行反映,請寫明前一封信件的受理編號、提交時間、標題及主要內容等,以便查找。
                (五)以下信件將被視為無效,不再進入處理程序:
                1)需要展開具體調查和處理,但來信人姓名、聯係方法填寫不完整或不真實的信件;
                2)內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的信件;
                3)同一來信人在規定辦理時效內多次提交的內容相同或相近的信件;
                4)不屬於海南省通信管理局職權範圍內,或無法通過信箱處理程序進行處理或得到解決的問題。
                (六)一般信件處理答複的時限為30個工作日,情況複雜的會適當延長。對一些簡單的問題,有關方麵將會盡快作出答複。
                (七)您已閱讀並明確上述內容,請進入“局長信箱”。

                   

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